JOIN Klantcontact en JOIN Zaak & Document vormen samen het hart van JOIN Enterprise. JOIN wordt aangeboden als private cloudoplossing. HIerbij wordt gebruik gemaakt van de datacentra van Microsoft Azure in West-Europa.
JOIN Klantcontact en JOIN Zaak & Document zijn beschikbaar als single tenant cloud solution (JOIN Private Cloud). Een single tenant cloud solution is geïsoleerd en wordt door slechts één organisatie gebruikt. Deze single tenant solution kan verbinding maken met andere applicaties binnen de organisatie door middel van een Site-to-Site VPN IPSEC tunnel.
Het gebruik van een VPN IPSEC verbinding tussen je netwerk(en) en de JOIN Private Cloud zorgt voor een besloten & beveiligde verbinding die je gebruikers en je eigen lokale netwerken toegang biedt tot JOIN Enterprise.
Gedetailleerde vereisten voor VPN Device configuraties kunnen hier worden gevonden: https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/vpn-gateway-about-vpn-devices
Een alternatief voor VPN IPSEC zou het gebruik van whitelisting zijn voor gebruikerstoegang tot de JOIN Enterprise cloud solutions. Voor optimale veiligheid wordt het gebruik van een VPN IPSEC-verbinding aangeraden.
Decos is een Microsoft Gold partner voor Cloud hosting en Application Development. We bieden JOIN Enterprise Cloud hosting in de Microsoft Azure Cloud in geïsoleerde omgevingen, die exclusief lopen voor een enkele klant. De omgeving wordt volledig door Decos beheerd door middel van Role-Based Access voor Decos werknemers op het gebied van ondersteuning, consultancy en IT-professional teams.
De belangrijkste componenten van de applicatie zijn zeer goed beschikbaar. Dit biedt Microsoft Azure een uptime-garantie van >99.5%. Dezelfde uptime is gegarandeerd voor opslagdiensten van Azure SQL en Azure Blob Storage.
We nemen de beschikbaarheid en beheer van gegevens serieus en hebben hiervoor een geautomatiseerd proces. Ons back-up beleid voor databases voert elke 5 minuten een back-up uit om uw gegevens te beveiligen. Dit wordt gecombineerd met dagelijkse volledige en differentiële back-ups. Alle andere bronnen volgen een dagelijkse volledige back-up en waar mogelijk maken we gebruik van snapshot-technologie.
Back-ups worden opgeslagen in ten minste twee verschillende racks in één van de EU cloud datacenter locaties (Microsoft Azure). Dit stelt ons in staat om uw gegevens en diensten te herstellen zonder gegevensverlies en met minimale impact. Onze standaard bewaartermijn voor de point in time restore (PITR) back-ups is 30 dagen. En voor na deze periode maken wij nog voor twee maanden een maandelijkse back-up (LTR).
Meer informatie vindt u in ons trust center
Decos draagt zorg voor het onderhoud en de updates van de Azure Kubernetes cloudomgevingen (zowel acceptatie- als productie). Dit onderhoud heeft betrekking op de software, database en bestandsopslag. Onderhoud vindt plaats buiten kantooruren (kantooruren zijn maandag tot vrijdag van 08.00 uur -18.00 uur en/of in overleg met de klant).
Wanneer er een acceptatie-omgeving wordt gevraagd, wordt er een duplicaatomgeving opgezet met verminderde capaciteit (vCPU & geheugen) en afzonderlijk beschikbaar vanuit de productie-omgeving. Decos biedt afzonderlijke tooling, in geval een klant de productiegegevens terug wil zetten naar de acceptatie-omgeving, inclusief anonimiseringsmaatregelen.
U bent als klant altijd verantwoordelijk voor de uitrol van de JOIN Client op uw eigen infrastructuur. Dit geldt zowel voor cloud- als voor on premise installaties van JOIN.
Decos ondersteunt ook de lokale installaties van JOIN Enterprise. Installaties in elke cloud-omgeving anders dan die van de Decos JOIN Enterprise Cloud worden ook beschouwd als installaties op locatie (on premise). Decos stelt hiervoor installatiebestanden en handleiding beschikbaar.
De architectuur van de JOIN Enterprise (private) cloud wordt zichtbaar gemaakt in het volgende diagram.