JOIN Burgerberichten is het platform voor inwoners om actuele gegevens over de voortgang van zaken in te zien. Deze gegevens zijn gebaseerd op de informatie uit JOIN Zaak & Document en eigen profielgegevens.
Op de website 'https://www.burgerberichten.nl/[gemeentenaam] is het mogelijk om in te loggen met DigiD, eHerkenning of EIDAS.
Het BSN of KVK wordt gecontroleerd in het gegevensmagazijn. Wanneer er een match is tussen het DigiD-BSN (of KVK) en beschikbare gegevens in het gegevensmagazijn worden de persoonlijke gegevens van de persoon getoond.
Wanneer er geen match is, wordt alleen het BSN getoond zonder persoonlijke gegevens.
Extra gegevens die u in JOIN e-formulieren uitvraagt en opslaat in een gebruikersprofiel worden ook op deze pagina getoond. Een persoon kan vervolgens deze gegevens inzien, wijzigen en verwijderen.
Wanneer een persoon is ingelogd en er zijn in JOIN Zaak en Document zaken gerelateerd aan dit persoon, worden deze getoond.
Deze zaken moeten voldoen aan de volgende eigenschappen:
De zaak is voorzien van een vertrouwelijkheidaanduiding. Standaard is deze waarde ‘Openbaar’ en worden alleen zaaktypen met vertrouwelijkheidaanduiding ‘Openbaar’ op burgerberichten.nl getoond. De instelling hiervan doet u binnen zaaktypen.nl
De zaak heeft niemand in het ‘Alleen zichtbaar voor’ veld. Wanneer dit veld is gevuld, dan wordt deze zaak niet op de PIP getoond.
Er is minimaal 1 document gekoppeld aan de zaak.
Wanneer een persoon (burger) die is ingelogd doorklikt op de zaak, ziet hij/zij zaakdetails.
Daarnaast worden de documenten getoond op de pagina.
Documenten worden getoond als deze voldoen aan de volgende eigenschappen:
Bij de zaakdetails kan de inwoner ook documenten toevoegen en reacties plaatsen.
Documenten worden toegevoegd aan de zaak door de inwoner door deze te uploaden. Ze zijn op dat moment alleen nog beschikbaar voor de ambtenaren die met deze zaak werken. Na controle van inhoud van het document kan het voorzien worden van het juiste documenttype en getoond worden op de Burgerberichten pagina aan de inwoner zelf.
Reacties plaatsen is optioneel, u kunt dit bij de inrichting van de Burgerberichten pagina aan- of uit (laten) zetten. Reacties worden bij de zaak getoond en de ambtenaar die met deze zaak werkt kan vanuit JOIN Zaak- en document hier weer op reageren.
Op de persoonlijke internet pagina staan contactdetails van de gemeente. Het emailadres en het algemene telefoonnummer worden hier getoond zodat de inwoners snel contact kunnen leggen.