Het dashboard is het scherm dat wordt getoond wanneer JKC wordt opgestart en na het afronden van een klantcontact.
Het dashboard kan naar wens worden aangepast en, indien wenselijk, per rol worden toegekend en aangepast.
¶ Management Console
De management is te bereiken via het Tandwiel en de optie Management Console.
Rechten voor het kunnen gebruiken van de Management Console kan worden ingesteld in de privileges.
In het scherm van de Management Console kan vervolgens Dashboard worden geselecteerd.
Het bovenstaande scherm kan afwijken afhankelijk van de rechten die van toepassing zijn op de ingelogde gebruiker.
Er wordt altijd een automatisch een standaard dashboard aangemaakt. Dit dashboard kan worden bewerkt door op het pen icoon te klikken.
Het standaard dashboard kan niet worden verwijderd. Er moet immers altijd een dashboard aanwezig zijn.
Na het klikken op bewerken wordt eerst het volgende scherm getoond. Hier kunnen de naam (verplicht) en omschrijving (niet verplicht) worden aangepast.
¶ Webparts
Via het tabblad Webparts kunnen de webparts worden aangepast, toegevoegd en verwijderd.
¶ Toevoegen
Een webpart kan worden toegevoegd met behulp van de volgende handeling:
- Klik op Webpart toevoegen
- Selecteer het relevante webpart uit het dropdown menu
Wanneer het webpart al is toegevoegd zal het (nogmaals) toevoegen van hetzelfde webpart niks doen.
¶ Bewerken
Een webpart kan worden bewerkt door het pen icoon van het relevante webpart te selecteren.
¶ Verwijderen
Een webpart kan worden verwijderd door het prullenbak icoon van het relevante webpart te selecteren.
Na het klikken op de prullenbak wordt de bovenstaande melding getoond.
Het selecteren van Ja zorgt ervoor dat het webpart permanent uit het dashboard wordt
verwijderd.
Het webpart kan uiteraard altijd weer opnieuw worden toegevoegd aan het dashboard.
Het selecteren van Nee zorgt ervoor dat het webpart niet wordt verwijderd en de gebruiker
weer terugkeert naar het dashboard configuratie scherm.
¶ Standaard opties
De volgende opties zijn beschikbaar en gelijk voor elk webpart:
¶ Titel (verplicht)
De naam die wordt getoond op het dashboard voor het webpart.
¶ Breedte (verplicht)
Hier kan worden geconfigureerd hoe veel ruimte in de breedte het webpart moet innemen.
Er zijn drie opties beschikbaar:
- Groot: hierbij wordt de gehele breedte van het dashboard gebruikt.
- Middel: hierbij wordt 2/3 van de breedte van het dashboard gebruikt.
Het is dan mogelijk om een klein webpart ernaast te tonen. - Klein: hierbij wordt 1/3 van de breedte van het dashboard gebruikt
Het is dan mogelijk om een middel webpart ernaast te tonen.
¶ Aantal items (verplicht)
Hier kan worden geselecteerd hoeveel items/regels in dit webpart getoond moeten worden.
Er zijn hierbij drie opties:
- 5
- 10
- 15
¶ Verplaatsen toestaan
Wanneer deze optie is geselecteerd kan het relevante webpart door de eindgebruiker naar wens worden verplaatst via het bovenstaande icoon.
¶ Systeem webparts
Onder systeem staan een aantal extra opties die hieronder worden toegelicht.
¶ Notificaties
Dit onderdeel toont twee soorten notificaties:
- Systeem notificaties zoals verwijderlijsten en reacties op informatieverzoeken.
- Handmatig aangemaakte notificaties van aantekeningen.
¶ Meest geselecteerd door iedereen
Dit onderdeel toont de meest geraadpleegde items opgeteld van alle gebruikers.
¶ Meest geselecteerd door mij
Dit onderdeel toont items die door de gebruiker zelf het meest zijn geraadpleegd.
Dit onderdeel is uniek voor elke gebruiker.
¶ Meest geselecteerd door mijn rol
Dit onderdeel toont de meest geraadpleegde items door de leden die horen bij dezelfde rol als de ingelogde gebruiker.
¶ Mijn favoriet
Dit onderdeel toont de items die door een gebruiker zijn gemarkeerd als persoonlijke favorieten.
Dit onderdeel is uniek voor elke gebruiker.
De gebruiker kan zelf per bron (dus bijvoorbeeld voor een aantekening of medewerker) aangeven dat dit onderdeel favoriet is via het ster icoon.
¶ Verjaardagen deze week
Dit onderdeel toont welke collega’s de huidige week jarig zijn.
Om verjaardagen te kunnen tonen moet de geboortedatum van medewerkers zijn gevuld in de Active Directory.
¶ Webtegels
Via het tabblad Webtegels kunnen de webtegels worden toegevoegd en verwijderd.
¶ Tegels per rij
Bij tegels per rij kan worden ingesteld hoeveel webtegels er binnen een rij getoond moeten worden op het dashboard.
Hierbij zijn de volgende opties beschikbaar:
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
Het is aan te raden hier te kiezen voor een aantal (afhankelijk wellicht van de grootte van het gebruikte scherm) dat de tegels nog leesbaar zijn en er geen onnodige witruimte wordt getoond.
¶ Toevoegen
Een webtegel kan worden toegevoegd door te klikken op Webtegel toevoegen en vervolgens de keuze te maken voor de relevante tegel.
Wanneer de webtegel al is toegevoegd zal het (nogmaals) toevoegen dezelfde webtegel niks doen.
De volgende tegels kunnen worden toegevoegd:
Taak
- Taken op mijn naam
- Taken voor mijn afdeling
- Taken gecreëerd door mij
- Taken gecreëerd door mijn afdeling
- Taken afgehandeld door mij
- Taken afgehandeld door mijn afdeling
Ticket (indien aanwezig)
- Tickets op mijn naam
- Tickets voor mijn afdeling
- Tickets gecreëerd door mij
- Tickets gecreëerd door mijn afdeling
- Tickets afgehandeld door mij
- Tickets afgehandeld door mijn afdeling
Social Media (indien aanwezig)
- Social media openstaand
- Social media in behandeling bij mij
- Social media in behandeling bij afdeling
- Social media afgehandeld door mij
- Social media afgehandeld door mijn afdeling
- Emails totaal open per mailbox
- Emails afgehandeld door mij
Contact
- Contacten afgehandeld door mij
- Contacten afgehandeld door mijn afdeling
- Contacten afgehandeld door allen
Post openstaand
¶ Verwijderen
Een webtegel kan worden verwijderd door op het prullenbak icoon te klikken.
Het selecteren van Ja zorgt ervoor dat de webtegel permanent uit het dashboard wordt verwijderd.
De wegtegel kan uiteraard altijd weer opnieuw worden toegevoegd aan het dashboard.
Het selecteren van Nee zorgt ervoor dat de webtegel niet wordt verwijderd en de gebruiker
weer terugkeert naar het dashboard configuratie scherm.
¶ Rollen
Wanneer het dashboard per gebruiker of gebruikersgroepen moet verschillen kunnen er verschillende dashboards worden ingericht. Hierbij moet er dan wel gebruik worden gemaakt van Rollen.
Rollen kunnen worden aangemaakt en bewerkt in Applicatiebeheer.
Klik hier voor het configureren van rollen.
¶ Dashboard toevoegen
Wanneer er een rol is toegevoegd is het mogelijk om een nieuw dashboard toe te voegen.
Dit gebeurd weer vanuit de Management Console en de Dashboard optie.
Met behulp van Dashboard toevoegen kan een nieuw dashboard worden aangemaakt.
De Dashboard toevoegen knop is alleen zichtbaar wanneer er rollen zijn geconfigureerd.
Hierbij zijn er twee opties:
- Nieuwe
Hierbij wordt een geheel nieuw (blanco) dashboard gemaakt. - Kopieer van
Hierbij wordt een gekopie van een dashboard naar keuze gemaakt.
¶ Rol koppelen
Via het tabblad Rollen kan vervolgens een rol (of meerdere rollen) worden gekoppeld aan het dashboard.
Bij Selecteer rol is het mogelijk om de relevante rol te selecteren. Klik vervolgens op Rol toevoegen om deze rol toe te voegen aan het dashboard. Het dashboard zal nu zichtbaar zijn voor de gebruikers met deze rol (of rollen).
Het is mogelijk meerdere rollen te koppelen aan een dashboard.
¶ Rol verwijderen
Een rol kan weer worden verwijderd door op het prullenbak icoon te klikken.
¶ Opslaan
Zorg er altijd voor dat alle wijzigingen worden opgeslagen door rechtsonder op OPSLAAN te klikken