¶ Reageren op een melding vanuit de app
Het is mogelijk om verschillende soorten reacties achter te laten binnen een melding.
Als je een melding opent zie je in het midden van het scherm de knop om een reactie te geven:
Voordat je de reactie schrijft kies je voor wie de reactie zichtbaar mag zijn. Hier kunnen 3 opties staan:
- Alleen collega’s: de reactie is alleen intern zichtbaar, niet voor de melder of andere burgers. Deze optie kun je gebruiken om notities achter te laten, of om een vraag aan de behandelende collega te stellen.
- Alleen melder en collega’s: naast collega’s kan ook de melder deze reactie zien.
- Voor iedereen: deze optie is alleen beschikbaar als de melding ook zichtbaar is op de openbare kaart. De reactie is dan zichtbaar voor collega’s, de melder en voor burgers die de melding op de openbare kaart bekijken.
Als de zichtbaarheid is gekozen kan er een reactie worden geschreven, welke verzonden kan worden met de blauwe knop rechtsonderin. Eerdere reacties (intern of van de melder) zijn hier ook zichtbaar, als deze er zijn.
Met het spraakwolkje linksonder kun je ook een van de standaardreacties kiezen, dat scheelt de behandelaar tijd met het geven van een (standaard)reactie. De beheerder van Fixi kan nieuwe standaardreacties toevoegen.
¶ Veelgestelde vragen
Ga naar het overzicht van veelgestelde vragen van de Fixi app voor gemeenten