Het kan voorkomen, dat een aan JOIN gekoppeld bestand niet kan worden gevonden door JOIN. In de JOIN 4-frame modus verschijnt dan volgende melding:
Deze melding betekent dat het bestand niet aanwezig is op de daarvoor bestemde plek van de geconfigureerde bestandslocatie voor JOIN bestanden.
Helaas is er voor dit issue geen eenduidige oorzaak aan te wijzen. Het kan van alles betekenen. Van een issue op het lokale systeem van de JOIN gebruiker, een kortstondige netwerkstoring tot een storing op/met de server.
Wanneer deze melding verschijnt, dan is de metadata wel in JOIN terecht gekomen en weggeschreven naar de database, maar is het bestand uiteindelijk niet op de server terecht gekomen. Of het bestand is handmatig van de server verwijderd. Dit laatste gebeurt niet plotseling. Wanneer een bestand wordt verwijderd uit JOIN, dan wordt de metadata ook verwijderd en is dit niet aan de orde.
Het is niet meer mogelijk om het bestand terug te halen. Er kan wel onderzoek worden gedaan naar een mogelijke oorzaak / logica, mocht het issue vaker optreden. Bekijk hiervoor de wijzigingsgeschiedenis in de bestandsregistratie van de ontbrekende bestanden:
Zijn de ontbrekende bestanden door één en dezelfde persoon geüpload?
Welke bijzonderheden zie je terug op het systeem van deze persoon? Geeft de Windows eventlog van het systeem informatie die gerelateerd kan zijn aan dit issue?
Zijn de ontbrekende bestanden op een bepaalde datum geüpload?
Wat was er aan de hand op die datum? Bekijk hiervoor de Windows eventlog op het systeem van de JOIN gebruikers. De eventlog van de JOIN server waar de bestanden op worden opgeslagen. Zijn er op die datum bijzonderheden in het netwerk geconstateerd?
Of bij verschillende data op een vast tijdstip?
Draaien er zware overzichten in JOIN op vaste data en tijdstippen? Deze zware overzichten kunnen namelijk de performance van de JOIN server beïnvloeden. Of zijn er op deze tijdstippen wellicht andere zware processen actief? Zijn er op deze tijdstippen bijzonderheden te ontdekken in de Windows eventlog van het systeem van JOIN gebruikers, de JOIN server of wellicht in het netwerk?
Hoe was de schijfruimte ten tijde van het uploaden van de ontbrekende bestanden?
Wellicht kun je dit navragen bij de systeembeheerder die de JOIN server beheerd.
Wanneer de JOIN logging (JOIN Now, aspx en backgroundservice logging) aan staat en er JOIN logbestanden van deze data en tijdstippen zijn, dan is een oorzaak mogelijk ook uit de logbestanden te halen. Vergelijk dan de data en tijdstippen in de wijzigingsgeschiedenis met de gebeurtenissen op dezelfde data en tijdstippen in de verschillende logbestanden.