Tijdens het inloggen wordt de gebruiker om een tweefactor e-mailadres gevraagd. Wanneer het e-mailadres wordt ingevuld, verschijnt volgende melding:
‘Vul een corret decos of doclogic e-mailadres in’
Het gebruikersaccount kan zijn ingesteld als een Decos-beheerdersaccount (aanmeldingstype = 2 of 3) in de oorspronkelijke database. Alleen Decos beheeraccounts horen een tweefactorige e-mail te ontvangen bij het inloggen in JKC.
Om dit op te lossen kan er via https://joinsupport.decos.com/ een ticket worden aangemaakt met het verzoek om het account te wijzigen naar een normaal account in de database door LOGONTYPE=1 in te stellen.
Klanten met een on-premise installatie van JKC en toegang tot de database kunnen ook zelf wijzigen op databaseniveau. Voor klanten met een JKC omgeving in onze cloud zullen wij de wijziging oppakken.