Na het inloggen in OurMeeting verschijnt de foutmelding “Onbekende gebruiker, fout wachtwoord of geblokkeerd account!”, terwijl er wel degelijk een account bestaat.
Wat gaat er verkeerd? En waar kan ik een nieuw wachtwoord instellen?
1. Gebruik de juiste url.
Voor OurMeeting wordt er gebruik gemaakt van verschillende omgevingen. De OurMeeting secretariaatsomgeving en de OurMeeting vergaderomgeving.
Via de OurMeeting secretariaatsomgeving worden de verschillende vergaderingen en OurMeeting accounts beheerd. Deze omgeving is te benaderen via de url https://klantnaam.ourmeeting.nl.
Via de OurMeeting vergaderomgeving heeft u toegang tot de vergaderstukken van de verschillende commissies, die naar u zijn gedistribueerd. Deze omgeving is naast de OurMeeting vergaderapp ook te benaderen via de url https://ourmeeting.nl. Klik daar rechts bovenin het scherm op “Log in”. Of via de url https://member.ourmeeting.nl/.
2. Controleer uw gebruikersnaam.
In OurMeeting is uw gebruikersnaam altijd een opgegeven e-mailadres. Let erop dat de credentials voor de OurMeeting secretariaatsomgeving (kunnen) afwijken van de credentials voor de OurMeeting vergaderomgeving.
3. Vraag een nieuw wachtwoord op.
Weet u uw wachtwoord niet meer? Gebruik in dat geval de optie “Wachtwoord vergeten” op de website.
Voor de OurMeeting secretariaatsomgeving vindt u deze optie via de url https://klantnaam.ourmeeting.nl:
Voor de OurMeeting vergaderomgeving vindt u deze optie via de url https://ourmeeting.nl. Klik daar rechts bovenin het scherm op “Log in”. Of via de url https://member.ourmeeting.nl/. Voer vervolgens eerst de gebruikersnaam van uw OurMeeting vergaderaccount in en klik op “Next”. In het vervolgscherm vindt u de optie “Wachtwoord vergeten”: