Een bestand wordt niet geladen en in 4-frame modus verschijnt de melding ‘De server heeft het bestand niet gevonden’:
Of de melding ‘Bestand laden mislukt’:
Het bestand kan ook niet worden geopend vanuit JOIN. Wat is hier aan de hand?
Het bestand, wat gekoppeld hoort te zijn aan de registratie, kan door JOIN niet worden gevonden in de geconfigureerde map op de server.
Staat de wijzigingsgeschiedenis aan? Controleer dan via de volgende knop in de registratie of daarin bijzonderheden over het betreffende bestand staan:
Geeft de wijzigingsgeschiedenis van de registratie geen informatie? Open dan de wijzigingsgeschiedenis vanuit de bestandsregistratie, om te zien wat daar is aangegeven.
Geeft de wijzigingsgeschiedenis geen informatie? Is de wijzigingsgeschiedenis niet actief? Of geeft de wijzigingsgeschiedenis juist aan dat het bestand is verwijderd? Probeer het bestand dan via de herstelfunctie in JOIN admin te herstellen:
Open in JOIN admin het documentboek waar het bestand opgeslagen hoort te zijn. Daar staat onder het hoofd tabblad een bestandenmap ingesteld:
Is deze bestandenmap tussentijds gewijzigd? Dan worden de reeds gekoppelde bestanden niet verplaatst naar de nieuwe bestandenmap.
Let op!
Wijzig deze instelling NIET, nadat er al bestanden zijn gekoppeld aan de registraties in het betreffende documentboek.
Bekijk of het bestand in de oorspronkelijke map op de server staat. En of het bestand in de huidig ingestelde map op de server staat.
Open een verbinding naar de JOIN applicatieserver en controleer wat de hoofdmap voor bestanden is via de JOIN config editor. De map is afhankelijk van wat voor in JOIN is geconfigureerd. In de meeste gevallen is dit D:\Decos\DATA.
Vraag een systeem- of netwerkbeheerder of het bestand kan worden teruggehaald via een backup. Zo ja? Zet het bestand vanuit de backup terug op de locatie, zoals omschreven in stap 3. Test vervolgens of het bestand nu wel zichtbaar is in de 4-frame modus van JOIN en of het bestand kan worden geopend.
Is het bestand niet via bovenstaande stappen terug te vinden? Dan lijkt het erop dat het bestand niet meer kan worden teruggehaald. Het bestand kan ook door een (korte) netwerk- of systeemstoring, ten tijde van het wegschrijven, niet op de server terecht zijn gekomen.