E-mailoverzichten worden niet of niet meer verstuurd. Wat is hier de reden van? En hoe kan dit worden opgelost?
Onder het tabblad ‘Query definitie’ (1) geven de ingestelde filters onder de kolom ‘Filterconditie’ (2) mogelijk geen uitvoer:
Je kunt dit testen, door dezelfde filtering in het overzichtsframe over te nemen naar de JOIN website.
Wanneer dit het geval is? Controleer dan of de volgende stap van toepassing is. Zo ja, dan is de combinatie van deze stap en stap 2 de oorzaak.
Controleer of onder het tabblad ‘Lay-out details’ (1) het vinkvakje ‘Lege rapporten niet versturen’ (2) aangevinkt:
Wanneer er geen uitvoer is met de ingestelde filtercondities onder ‘1. Filtering’, dan wordt het overzicht vanwege dit vinkvakje niet verstuurd.
Controleer of de (juiste) e-mailadressen van de ontvangers zijn ingevoerd:
Let er bij het vullen van dit veld op, dat:
Onder het tabblad ‘Lay-out details’ (1) kan een planning (2) worden ingesteld:
In het voorbeeld van hierboven kan het mogelijk zijn dat er die dag voor 17u geen registratie is aangemaakt die voldoet aan de filtering uit stap 1. Wanneer dit van toepassing is in combinatie met de optie uit stap 2 (Lege rapporten niet versturen), dan zal er geen e-mail worden verstuurd.
Wanneer de stappen 1 t/m 4 niet van toepassing zijn, dan zit de oorzaak mogelijk in de JOIN e-mailservice. Volg dan volgende stappen: