E-mailnotificaties van de werkvoorraad worden niet (meer) vanuit JOIN verstuurd. Hoe kan dit? Hoe kunt u ervoor zorgen dat dit wel (weer) werkt?
Controleer in JOIN admin of de optie “Verzend e-mailnotificaties van werkvoorraad” aan staat:
De “0” zorgt ervoor dat voor iedere actie een aparte e-mailnotificatie wordt verstuurd. Een “1” staat voor één uur en geeft een overzicht met acties van het uur daarvoor. Een “2” staat voor twee uur, en zo verder.
Daarbij heeft de JOIN gebruiker ook de mogelijkheid om zelf de e-mailnotificaties in te stellen via het JOIN portaal. Dit kan via de knop Meldingen, rechts bovenin JOIN:
Controleer of de e-mailnotificaties wel aan staan, door via het tandwieltje (1) de notificaties aan staan (2). En of ze ook per behandelaar zijn geactiveerd (3):
Mogelijk duurt het een tijd, totdat de notificaties worden verstuurd. Controleer via ‘…’ (1) de frequentie in uren (2). En pas dit waar nodig aan:
Word er überhaupt geen e-mail vanuit JOIN verstuurd? Dan is het goed mogelijk dat de JOIN e-mailservice is vastgelopen. Controleer in dat geval of er bestanden in de JOIN e-mailmap staan. Standaard is dat D:\Decos\DATA\letters\Email\OUTBOX (in de configuratie van JOIN is de locatie binnen uw organisatie terug te vinden). Staan er bestanden in deze map? Herstart in dat geval de JOIN Background Service eens en controleer of de bestanden uit e-mailmap verdwijnen.