Wanneer er een koppeling actief is tussen JOIN en de Active Directory van uw organisatie, dan kan het voorkomen dat JOIN accounts dubbele gebruikersnamen hebben vanwege incorrecte configuratie. Hoe kan dit? En hoe kan dit worden opgelost?
Hoe kan dit?
De koppeling met de Active Directory is opgezet via configuraties (certificaat en client secret). Deze gegevens komen vanuit de Active Directory en deze kunnen worden ingelezen in de JOIN Admin omgeving. Met de instellingen in de Configuratie in JOIN Admin staan de gegevens hoe JOIN Zaak & Document contact legt voor de gebruikers synchronisatie.
Het kan gebeuren dat de gegevens verlopen/verouderd zijn, de gegevens wordt beheerdt door jullie ICT-afdeling en zal ook weer door hun (op tijd) vernieuwd worden. Het is goed om dit met jullie ICT-afdeling na te lopen.
Wat is de oplossing?
Neem contact op met de beheerder van de active directory van uw organisatie, of de gegevens, zoals: Application (client) ID, secret expiry date en secret value nog correct staan.In het veld Status en User synchronization status kunnen jullie controleren of de synchronsatie werkend is. Afhankelijk hoe jullie tijdens de implementatie van JOIN Zaak & Document is ook bepaald hoe de Username matching staat ingesteld.