Wanneer er een probleem is met het verwerken van StUFZKN-berichten vanwege bijvoorbeeld verbindingsfout of Business rule. Dan wil u deze berichten opnieuw aanbieden, zodat deze in JOIN Zaak & Document worden verwerkt. Er zijn twee manieren om dit te doen:
- Failed bericht Resend knop
- FailedBR bericht Resend knop (verborgen)
Opmerking: het proces Resend is een poging dat doen om het bericht opnieuw te verzenden, het is niet gegarandeerd het bericht zal slagen als het onderliggende probleem nog niet is opgelost. Als de volgende instructies niet werken of als u aanvullende vragen heeft, maak dan een ondersteuningsticket aan.
Deze methode is de eerste optie en de gemakkelijkste. Wanneer u ziet dat het mislukte bericht in JIA staat, kunt u op de knop ‘Show’ klikken. Er wordt een nieuw tabblad geopend, bovenaan in het midden van de pagina ziet u de knop ‘Resend’. Zodra u op ‘Resend’ klikt, probeert het een poging tot opnieuw verzenden te starten. JIA zal altijd een reactie geven. Rechtsboven ziet u een groen pop-up of een rood pop-up scherm.
Deze methode wordt vaak gebruikt voor berichten die geen ‘Resend’ knop hebben, maar soms moet u deze opnieuw verzenden, bijvoorbeeld voor de FailedBR-berichten. Op dit moment (2023) is de knop ‘Resend’ alleen voor StUFZKN mislukte berichten.
Om het te laten werken, moet u met de rechtermuisknop klikken op de locatie waar de knop Opnieuw verzenden zou moeten zijn en klikken op 'Element inspecteren'. Van daaruit krijgt u het menu Developer Tools vanuit de browser. Zoek de term 'ng-hide' en verwijder deze. Nadat u het hebt verwijderd, wordt de knop ‘Resend’ weergegeven.